Es habitual que en el lugar trabajo surjan conflictos ya que dedicamos gran cantidad de horas de nuestra vida y coexisten diferentes relaciones entre trabajadores, socios, directivos y departamentos.
El conflicto es un fenómeno complejo y pueden ser múltiples los motivos de su nacimiento. Una de las causas fundamentales es la comunicación deficiente entre las personas.
Utilizar la comunicación clásica en el lugar de trabajo, que es aquella que prioriza los juicios, la confrontación y el individualismo, lejos de conectar a las personas, genera desconfianza, incomprensión y negatividad en la organización. Con ello se deterioran las relaciones entre los trabajadores pudiendo afectar a la buena marcha de la empresa.
La formación en comunicación positiva y gestión de conflictos en el lugar de trabajo ayuda a que no se produzcan dichos costes emocionales y económicos.
Introducir el uso de herramientas de comunicación positiva en la organización genera beneficios para la empresa, mejorando el bienestar de los trabajadores y desarrollando sus habilidades personales. De esta manera se contribuye al buen ambiente en el lugar de trabajo y se fomenta el sentimiento de pertenencia a la organización, aumentando la productividad y la calidad de los servicios prestados.